三亞亞龍灣瑞吉度假酒店（The St. Regis Sanya ）-住客評論

會員5600（其他） 2016-09-22
入住別墅，提供的諸多禮遇和管家服務感覺還不錯，這個時間段酒店人少、安靜，服務人員禮貌，總體不錯。自助餐味道一般，送餐服務很好！
會員7148（情侶） 2016-09-15
一次糟糕的體驗酒店整體設施可以服務0分管家服務太糟糕各部門的銜接為0一個事情要說很多次才有人去辦半夜管家打電話問送機服務訂單你不會查一下確認嗎半夜打給早班飛機的客人簡直就是豬啊第二天早上打了幾次電話才到房間取行李還問怎么這樣早這是星級酒店嗎半夜1點多被別墅院子里的噴水吵醒白天無數次提醒要關掉半夜找人才關掉這服務真心服了出門度假就是去找個安靜的環境發呆這里絕對讓你崩潰早餐的質量值得肯定其它餐食收費絕對7星級價格還有吐槽服務費問題 15沒話說入住時候告訴辦一個卡可以免服務費辦了一張可結賬時候發現還是收取15服務費前臺服務居然說不會修改沒辦法無語啊簡直就是欺騙沒有時間糾結算了不會再入住瑞吉的別墅酒店管理層應該抓一下整體服務鏈接環節簡直不如小吃部的管理浪費硬件條件
會員7600（團體） 2016-09-12
十幾年來第一次寫點評，這個酒店有點差的夸張，1、有蛇！剛準備下泳池，發現一條1米多長的蛇在院子里，一會兒就鉆進灌木叢里，馬上打電話給前臺，來了幾個人拿著專業的捉蛇工具和雄黃（我猜測至少不是第一次發生），試問，私家泳池旁邊出現蛇，還有誰敢在里面游泳？！到我退房，都沒有一個酒店工作人員出來安慰或者解釋！2、所謂的私人管家，就來的時候出現了一次，讓他預定帆船出海，他說一條船超過10個家庭，也沒什么意思，還需要提前還長時間預定，臥槽，就是不想安排啊，垃圾！3、沒有隱私，臥室門是壞的，鎖不上，找酒店人后也沒有反饋，下午躺在房里睡覺，突然發現泳池旁有個人，原來是酒店人員，沒有經過允許就跑進來撈樹葉。出現大蛇，沒有隱私，五星酒店中極致的垃圾服務！這些就是住了兩天的感受！
會員7743（其他） 2016-09-07
贊一下中餐廳的angela ，服務細致，對我孩子服務特別周到，吃飯期間一直照顧孩子，臨走時候還送了蠟筆
會員7120（其他） 2016-08-29
酒店在亞龍灣最里面，風景還算不錯，別墅院子挺大，但總起來設施有點舊了。勝在別墅的管家服務還不錯，套餐里面包含的內容很多。還給小朋友免費加了床，和帆船出海。贊一下，管家是justin 何！
會員4997（其他） 2016-08-29
別的沒用什么好說的雖然住別墅但是感覺也就是那么回事不要有太多的期待。接機和送機的師傅很好。到了酒店大門口服務人員也很熱情，但是前臺的酒參差不齊了。剛來的時候是右數第二個女服務員接待別的再接待客人只有她再接電話，也是在給客人指路，沒有理我，我理解但是一句話也沒有也不說不好意思麻煩等一下之類的，最后她和工作人員說找別的人接待吧也是和我一句話也沒有，我只想說有你這樣的服務員真是白瞎這個酒店了。還有給我們打掃泳池的服務員白衣藍短褲不知道名字，那叫一個懶呀。大部分服務員還是很好的。
會員3530（其他） 2016-08-28
別墅的晚間燒烤服務特別好服務生jasonhu服務非常周到細致
會員9544（其他） 2016-08-25
入住貴酒店前管家李賀提前聯系了我們給我們準備了房間以及兒童用品和我們的喜好吃什么水果，還幫我們訂了生日蛋糕，這次入住瑞吉酒店沙灘別墅兩晚酒店環境優美別墅里環境布局非常高大上另外特別是別墅管家何冰的服務非常滿意親切熱情，帶我們到房間辦理了入住手續讓我們感受到非常方便介紹了酒店環境，入住當天幫我們介紹了酒店中餐廳體驗了本地風情美食，入住兩晚管家何冰晚上多次拜訪了我們聊到我們體驗感受問非常貼心，還幫我們準備了精選果盤送到房間，下次還會繼續入住體驗。推薦
會員1724（情侶） 2016-08-14
很少寫這樣的評價，這次真是忍不住了，寫寫真實的入住體驗，之前住過亞龍灣的幾家酒店感覺都不錯，這次選擇瑞吉度假酒店感受一下別墅的感覺，真是大失所望，以此作為參考的建議吧。好的地方就不說了，就說幾點不好的吧，一、所謂的管家從入住到退房見過兩次，口口聲聲說有需要電話他，結果等有需要的時候電話不接，幾個小時后回一條短信問有什么需要；二、客服中心電話要么沒人接，要么需要服務一等再等就不來，催幾次才見效果；三、客廳電視每晚都沒電源，每天晚上要電話幾次再來處理，特別是想看里約奧運賽事遇上這樣的事情更是無語；四、用了四次早餐，沒一次有服務生主動服務安排座位的，早餐品種少，服務又不好，別墅客人多提供的餐桌又少，這樣的就餐環境是沒好心情的。五、免費或者贈送的退房的時候都標上價格的，開始不明白，后面搞清楚酒店目的在于逃稅。總之我再也不會選擇這家不靠譜的酒店了，網友慎重考慮吧。
會員5824（其他） 2016-08-13
硬件設施一流很齊全，管理有待提高，細節不是很好

三亞亞龍灣瑞吉度假酒店（The St. Regis Sanya ）

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

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